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高效能管理者的七個行為習慣

編注:本文根據5月31日涂滿章在“MBA智庫課堂”在線演講錄音整理

 

管理者首先要定位好自己

 

職場上,對于工作的選擇和取舍決定了一個人的職業生涯的走向,而選擇或取舍工作的首要因素是興趣的焦點。毫無疑問,興趣能為工作注入活力和生機,讓你心甘情愿,滿懷熱情地投入其中,為這份工作發光發熱。工作對于你來說,就是一個享受的過程,每一點的投入都會帶來愉悅感,從而會更好地創造成就。比如馬云,之所以在互聯網領域能闖出一番大的事業空間,正是因為他對于當時尚無人感興趣的互聯網產生了強烈的興趣,并且無怨無悔地投入其中,不斷從小成就的累積開始,最后量變產生質變,走向了成功。

 

而無法讓你產生熱情地工作,每天固定的工作時間對你來說不過是當一天和尚撞一天鐘。在整個公司運轉系統中,你不過是一個默默無聞的螺絲釘,日復一日,按部就班,無法創造價值,對于工作的態度就變得消極、懈怠。

 

諾貝爾物理學獎得主楊振寧說:“一個人要在他有興趣,又有能力的情形下,恰巧他的興趣和能力與當時有機會發展的研究方向重疊在一起,此時就有了成功的希望?!笨梢?,興趣是成功的源頭,也是產生高效能的根本。

 

最近看到一篇耶魯大學終身教授、北京大學經濟學院特聘教授陳志武發表在《財經》上的文章《為什么世界一流大學不愛找中國學生》,文中講到兩個故事并且陳志武教授作了相關評論,因為我很認同陳教授的觀點,今晚我把它轉錄給大家——

 

我在大學教書至今26年,見過的學生也算不少,其中兩個故事讓我難以忘記。

 

張三(不是真名)出生于國內大城市,高中畢業輕易考上北大清華,等他到耶魯讀博士時,哪怕再難的數理經濟模型對他來說都太容易。在我博士生課堂上他毫無疑問一直最優秀,即使在耶魯這樣世界各地人才匯聚的地方,他的聰明才華照樣遙遙領先!可是,兩年后的一天,正當他全力以赴深入做研究而且已經有出色成果的時候,張三找我私聊,說他在考慮是否退學回國去做PE投資基金,因為他父母好友愿意出5000萬美元由他去負責管理,機會難得!

 

震驚之余,我問他:“你的天賦如此出色,我一直認為你最有希望出類拔萃出一流學術成就。告訴我,你是否真的對學術研究、學術生涯,有興趣、有激情?”

 

多年的經歷讓我清楚,一個人如果對他從事的工作沒興趣、無激情,尤其當他做的是學術研究時,那么要他做好,要他做出別人想不到的創造性成績,那等于是趕鴨子上架,難!每天做自己沒興趣的事情,只會是應付,不會鉆進去的,那樣他自己也會痛苦,很累。

 

張三回答說:“對學術研究談不上有興趣,我可以做,也可以寫學術論文,但這不是我的興趣與激情所在?!边@下好了,我跟同事原來寄予厚望的博士生,對我們的專業也就是如此。

 

我接著問他:“那你為什么要申請金融博士研究生呢?”

 

他的回答不奇怪:“因為父母要我這樣做,而且看到其他同學都這樣做?!?/p>

 

第二個故事更具戲劇性。這回是國內頂尖大學的經濟史博士生,到耶魯來來訪問一年。我原以為他對經濟史這么投入,正好也可以協助我收集史料,研究一些經濟史課題。到耶魯后,他無比興奮:要選修15門耶魯戲劇學院的表演課程!耶魯戲劇學院是世界一流,機會難得可以理解,只是我們沒有一個學生會一個學期選5,6門以上課程??吹剿麑Ρ硌葸@么有激情,知道他實際上對經濟史和經濟學沒太多熱情。所以,我沒有阻止他去戲劇學院上課。

 

他那一年把耶魯戲劇學院的所有表演課都上完,很是興奮,那些表演系老師對他也非常滿意,覺得他真有表演天賦和激情。

 

后來,我問:“很顯然,你的激情在喜劇和表演。你在國內上大學,讀研究生怎么沒有申請藝術學院呢?”

 

答:“我父母不讓呀,他們要我學經濟學,好找工作!”

 

這么多年教過的中國學生中,真正因為自己喜歡而研讀經濟學、金融學的是極少數,絕大多數是因為父母的壓力和安排。既然他們都不是因為自己真實的興趣而為,出現上面我們談到的,那么多讀金融博士、經濟學博士的中國學生最后在職場上表現一般甚至更差,就不足為奇。趕鴨子也許可以上架,但上不了高架的!

 

中國父母都關心子女教育,在專業方面都傾向于要求甚至不惜逼迫子女學金融這樣光鮮的專業,或者學會計這樣容易找工作的實用專業!可是,很多父母從來沒有問過,更沒有想過“什么是最好的學校?”“什么是最好的教育?”

 

好與不好,只有基于子女的個人興趣、偏好、個性和天賦才有意義。否則,不僅沒有意義,而且很容易造成天賦與人才的浪費,結果只會是子女學習,工作沒有熱情,無精打采,每天因為做自己沒有感覺的學習或工作而特別累,而且會時常抱怨,對生活、工作失去興趣。父母也會覺得難受,因為他們盡了那么大的力,陪讀那么多年,花了那么多錢,找了那么多人情關系,到最后也沒有見到子女有出息。

 

而對于社會,這同樣是最糟糕的局面。因為如果多數甚至所有家庭都這樣不顧子女興趣去選擇學校和職業,結果會是社會中的各項工作都是那些對此并沒有興趣,更談不上熱情的人在做。這不僅導致人力資源的整體浪費,而且各項事業都無法做好,更不會有突出的創新。

 

在任何社會中,人才資源是各項資源中最為重要的。因此,把每個人的興趣和天賦跟其專業盡量配置得一致是整個經濟中最為關鍵的一部分,也是決定一個國家整體資源配置效率的最關鍵因素。

 

我們想象一下:一個社會中,每個人在做自己并沒有興趣但為了養家糊口又不得不做的事,而且每件工作都是由那些并沒有興趣的人在做;在另一個社會里,每個人都選擇做自己有激情的事情,而且每份工作都是由對其有興趣的人在做。那么,這兩個社會中,哪個社會的整體幸福感更高,效率和創造力也更高呢?答案顯然是后者!

 

各位朋友,以上就是陳志武教授講的故事和評論的觀點。的的確確,要有高效能這種結果,首先一定要緣于興趣。并不是所有的人都合適做管理者,很多人選擇去做管理者,象上述陳志武教授所講故事的兩個學生,完全是因為別人的需要,而不是自己的興趣,一旦不是因為自己的興趣而作出的選擇,最終的結果一定是平庸而非常出色的。所以,管理者都要做一個自我的檢審,看看自己到底適不適合做管理者,否則,要果斷換崗。

 

當然,并不是有了興趣就一定可以做好管理者的,還要有實力。這實力,除了必要的管理技能之外,一個管理者是否具備良好的行為習慣,也決定了最終是否能產生高效能。今天晚上,我就和大家聊聊讓管理者產生高效能的七個行為習慣。

 

高效能管理者的七個行為習慣

 

高效能管理者第一個行為習慣,應首推激情

 

《中庸》有這么一段話:“唯天下至誠,為能盡其性;能盡其性,則能盡人之性;能盡人之性,則能盡物之性;能盡物之性,則可以贊天地之化育;可以贊天地之化育,則可以與天地參矣?!笔裁匆馑寄??只有天下最真誠的人,才是能夠充分實現自己天性的人;能夠充分實現自己的天性,就能夠充分實現他人的天性;能夠幫助別人充分實現天性就能夠充分實現萬物的天性;能夠讓萬物充分實現天性,就可以贊助天地化育為物;可以贊助天地化育為物,就可以跟天地并列為三了。

 

跟天地并列為三這是多么崇高的目標和多么偉大的結果,而要實現這一結果,是讓一群人實現天性共同努力的結果,而要讓一群人實現共同的天性,首先是透過自己的真誠實現自己的天性而去感召人。

 

這與我們講的激情有異曲同工之妙。做事情首先要有激情才能充分地展現自我,實現自我;并且透過自己的激情感染并調動他人的激情,迸發團隊的整體激情后,通過大家的全力投入而干大事成就偉業。

 

綜觀歷史,每一位一呼百應的英雄人物,必定是滿懷激情的人,環顧四周,我們身邊能量大的人,一定會在內心洋溢著激情。沒有激情的人,就像一顆石子投入大海,泛不起半點波浪。缺乏激情的人,經常在各種挑戰面前頹然退下,舉旗投降。

 

請各位管理者一定要謹記,調動人的工作激情是管理者的基本使命,一個無法調動員工激情的管理者,萬事休矣。

 

高效能管理者的第二個行為習慣:誠信

 

誠信是人和企業的基石??鬃诱f:“人而無信,不知其可也。大車無輗,小車無軏,其何以行之哉?”做人沒有誠信,不懂得基本的行為要求,就像大車失輗,小車失軏,怎么能行走呢?孔子的學生子夏也說:“君子信而后勞其民,未信則以為厲己也;信而后諫,未信則以為謗己也?!本拥玫矫癖娦湃?,才能動員民眾;沒有得到民眾的信任,民眾認為你在刁難;君子得到君主的信任,才能諫諍君主,沒有得到君主信任,君主認為你在誹謗。

 

誠信是一份心理合同,是一個非正式的契約,心理合同的本質是對無形的心理內容的期待。你許諾的時候,合同就在對方心中開始生效。如果許諾并沒有像你說的那樣去兌現,等于將心理合同單方面撕毀,讓別人產生失望,最后不信任你這個人。

 

恪守誠信在團隊管理中有著重要的作用,一個管理者辦事忠厚誠懇、實實在在、說到做到,就會使團隊成員產生信賴感,進而更好地達成團隊合作;而輕諾寡信,一而再地自食其言,必然會引起團隊成員的猜疑和不滿,降低了團隊士氣,而影響最終的團隊績效。

 

言必信,行必果,真正的誠信是行而有果,言為果之始,果為言之歸,一言既出,駟馬難追,這樣的“一諾千金”品格,才可感染人愿意長期追隨。

 

諸葛亮一生誠信,忠于承諾,在《出師表》中他說:“臣本布衣,躬耕南陽,茍全性命于亂世,不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顧臣于草廬之中,咨臣以當世之事,由是感激,遂許先帝以驅馳?!彼屑涞恼\意,承諾跟隨劉備。后來受任于敗軍之際,奉命于危難之間,他寫《出師表》的時候,已經實踐承諾21年。諸葛亮說到做到,為他的承諾用盡一生,這種浩然于天地之間的誠信,也成就了一個千古名相。

 

鑒照古今,一個人一定要讓誠信來代表自己,老子說:“信不足,有不信?!闭\信不足,有人便會不信任你,一個不能取信于人的人,是無法帶領團隊,更難讓團隊取得成功的。

 

高效能管理者的第三個行為習慣:責任

 

當一個管理者不斷挑戰自我,承擔更多責任的時候,就能爭取到更多展示自己才華的機會,不斷獲得成長,也能為團隊作出更大的貢獻,自己擁有的天地也將更加廣闊。

 

一個敢于承擔責任的管理者,更加能夠產生強大的凝聚力,激發團隊成員的潛能。而任務完成后的那種成就感會增強團隊的歸屬感,讓大家感受到自身價值的存在,從而擁有更大的信心,團隊協作也能更高效。

 

相信很多人都讀過《把信送給加西亞》的故事。這篇文章最先出現在1899年的一本雜志上,后來被收錄在戴爾·卡耐基的一本書中,幾乎世界上所有語言都把它翻譯出來。在這里,我向大家推薦部分原文:

 

“當美西戰爭爆發后,美國必須立即跟西班牙的反抗軍首領取得聯系。加西亞在古巴叢林的山里,沒有人知道確切地點,所以無法寫信或打電話給她。美國總統必須盡快獲得他的合作。怎么辦呢?

 

有人對總統說:‘有一個名叫羅文的人,有辦法找到加西亞,也只有他才能找得到?!麄儼蚜_文找來,交給他一封寫給加西亞的信。

 

羅文拿到了信,把它裝進一個油質的袋子里,封好,吊在胸口,劃著一艘小船,四天后的一個夜里,在古巴上岸,消逝于叢林中。接著在三個星期后,從古巴島的那一邊出來,徒步走過一個危機四伏的國家,把那封信交給加西亞?!?/p>

 

這個故事的重點在于,當麥金利總統把一封寫給加西亞的信交給羅文,羅文并沒有問“他在什么地方?如何找到?”故事無一例外地都在盛贊羅文積極主動承擔責任的心態。的確,只有心態上負責任了,行為上才會主動,行動才會更加有效。

 

管理者敢于承擔責任。首先體現在愿意積極主動地承擔額外的工作,分擔團隊的壓力與責任。其次,當發生問題時,勇于承認錯誤,敢于承擔責任,努力解決問題,并準備好避免問題再次發生的預防措施。

 

管理者一定要記?。?strong>你在一件事情上有多負責任意味著你在這件事情上就有多大影響力。

 

高效能管理者的第四個行為習慣:欣賞

 

現代人力資源管理的精髓之一,是把合適的人放到合適的位置,其中的核心就是欣賞。因為企業是一個大系統,涵蓋了生產、銷售、市場、財務等不同的專業,不同專業的人才之間,如果用一個全面統一的標準來衡量,肯定人無完人,找不到符合標準的人才,畢竟術業有專攻,人人有性格。但是,當你用欣賞的眼光,就能從每個人身上找到閃光之處,再用最“合適”的位置來匹配,那么人盡其才就不是難事了。

 

春秋時,齊國有個名叫夷射的大臣,經常為齊王出謀劃策整治別人,被齊王視為近臣。一次齊王宴請,他由于不勝酒力,便到拱門后吹吹風。守門人曾受過刖刑,是個無腳之人,欲向夷射討杯酒吃。夷射對他很鄙棄,便大聲斥責,叫他滾到一邊去,還侮辱守門人是囚犯,不配向他討酒吃!守門人想分辨時,夷射已悻悻離去,守門人十分憤恨。這時因天下雨,宮門前剛好積了一灘水,狀如是人的便溺之物,守門人便萌生報復心理。正巧,次日清晨齊王出門見門前那攤不雅的水跡心生不悅,驚問守門人是誰放肆在宮門前便溺。守門人故作惶恐道:“我不是很清楚,但我昨晚看到大臣夷射曾經站在這里一段時間?!饼R王果然以欺君之罪,賜夷射死。

 

聽聞這個故事,未免一聲嘆息。為一杯酒而喪命的確可悲,倘若夷射能有欣賞之態對守門人,守門人能有欣賞心態對夷射,齊王能有欣賞心態對夷射,這三者中間有任何一人心存欣賞,便不至于釀成人命關天的悲劇。

 

盡管現實中沒有欣賞心態幾乎都不會有性命之憂,但并不是說我們就不要這種心態了,因為保持欣賞可以獲得更多的資源。所謂講:“士為知己者死”,豪俠之士為了報答他人的知遇之恩,不惜生命,赴湯蹈火也在所不惜,就是因為得到了別人發自內心的欣賞和肯定??梢?strong>欣賞是一種積極的心態,可以激發出他人內在的力量,收獲別人的激情和投入,能夠引發積極的團隊氛圍,可以形成企業的向心力。

 

 

 

高效能管理者的第五個行為習慣:無私

 

《道德經》說:“以其無私,故能成其私?!狈g成今天的話說,就是“正是由于領導不自私,所以能成就他自己?!?/p>

 

周文王有一次問姜子牙:“領導如何開展工作?”姜子牙說:“要安詳穩重而心氣平靜,要寬柔有節而胸有成竹,要善于聽取意見而不固執己見。謙虛謹慎而正直,處事公正而不懷私心?!?/p>

 

管理者應做到公、正、明、大。能公,則自然沒有私欲;能正,則自然不存偏見;能明,則自然沒有隱情;能大,自然深涵廣博。傷害管理者形象的,莫過于私心蒞事,私心斷事,私心處事。平常人可以有私心,他的私心只局限在一人一身而已;管理者不能有私心,有私心就失去了公心,失去了公心,也就失去了人心,團隊將無法凝聚,而影響最終績效的達成。

 

人活著肯定有自己的目標和想法,獲取目標,實現想法的方式有兩種,一種是依靠自私的方法得到,不擇手段,惟我為先;一種是憑借無私的付出得到,成全他人,利人利己。兩者盡管最后的結果都是“得到”??蛇^程不一樣,帶給別人的感覺不一樣,達到的境界自然也不一樣。作為管理者,如何做到公平公正而摒棄私心雜念。如何舍小我而具大我情懷,在管理的實踐中要不斷加以修煉,一旦去私達公,思利及人的時候,團隊正向的凝聚力就此而形成。

 

也請管理者一定要謹記,心存私心就無法凝聚人心;凡事為公,帶領團隊才會專業而輕松。

 

高效能管理者的第六個行為習慣:執著

 

《道德經》中說:“言有宗,事有君?!狈g過來就是:“言論有宗旨,辦事有主見?!币黄恼?,如果沒有一個主題,往往會讓讀者不知所云。說話象寫作一樣,應該做到“言之有物”,每一句話都傳達了真實,簡潔有力并且彈無虛發。如果只賣弄口才,或者東一句,西一句,讓聽話的人聽得一頭霧水,一定達不到溝通的目的;做事情更是如此,要有目標,且有執著的行動,否則便會影響效率和效果。為了堅定地達到目標,必須避免出現被美國心理學家考克斯稱之為“羚羊思維”的東西。

 

一次考克斯和約翰一起進行了一次凌晨穿越倫吉提大平原的飛行。景色非常優美,他們能看見大象、石子和大群羚羊席卷穿過整個平原。他們的非洲導游注意到他們正盯著那一大群羚羊,便沉吟著說道:“羚羊的數量這么大,真是一件好事??!否則,這個物種很快就會滅絕?!笨伎怂箚査麨槭裁催@么說,他笑了,然后指著一頭停止奔跑的羚羊說:“你將會注意到那頭羚羊跑不了多遠了。它停下來不是因為意識到有什么重要的事情需要思考,也不是因為它累了,是因為它太愚蠢,以至于忘記了當初它為什么要奔跑。它發現了天敵,本能地逃開,開始向相反的方向跑。但是它忘記了是什么促使它奔跑,甚至有時候是在最不適當的時候停下來。我曾經看見它就停在天敵旁邊,有時甚至向某個天敵走過去,似乎它已經忘了這是否就是幾分鐘以前讓自己驚慌失措的動物。如果不是有太多羚羊的話,我想這整個種群將在幾個星期之內被消滅干凈?!?/p>

 

考克斯聽完非洲導游的描述,馬上發現在現實的商業世界中,也有類似的現象。很多人為自己設立了一個目標,而且為此也努力了一陣子,但很快就放棄了,理由是:“這太難了,比想象中的難?!?,然后就永遠停在那里一動不動。

 

管理者帶領團隊要將事情做正確,明確方向并由此確定目標非常重要,也是做事的基本前提。不過為了避免上說所講的羚羊思維,接下來要做的事就是堅持不懈、不達目的、誓不罷休。歌德在《浮士德》中說:“始終堅持不懈的人,最終必然能夠成功。

 

高效能管理者的第七個行為習慣:遠志

 

志不立者事無成。心存遠志,永遠是成功的第一要素,一個人如果沒有遠大的志向,必定會被眼前的雞毛蒜皮而擾了心智。《道德經》說:“知足者富,強行者有志?!笔裁匆馑寄??知道滿足就等于富有,努力追求的才算有志氣。

 

1940年11月27日,李小龍出生在美國三藩市。因為父親是演員,李小龍從小就有了跑龍套的機會,于是產生了想當一名演員的夢想??捎捎谏眢w虛弱,父親便讓他拜師習武來強身。1961年,他考入華盛頓州立大學主修哲學,后來,他像所有正常人一樣結婚生子。但在李小龍的內心深處,一刻也不曾放棄當一名演員的夢想。

 

一天,李小龍與一位朋友談到夢想時,隨手在一張便箋上寫下了自己的人生目標——“我,布魯斯·李,將會成為全美國最高薪酬的超級巨星。作為回報,我將奉獻出最激動人心、最具震撼力的演出。從1970年開始,我將會贏得世界性聲譽,到1980年,我將會擁有1000萬美元的財富,那時候,我與家人將會過上愉快、和諧、幸福的生活?!?/p>

 

寫下這張便箋的時候,李小龍的生活正窮困潦倒,不難想象,如果這張便箋被別人看到,會引起什么樣的嘲笑。

 

然而,他卻把這些話常常銘刻心底。為實現夢想,他克服了無數次常人難以想象的困難。比如,他曾因脊背神經受傷,在床上躺了4個月,但后來他卻奇跡般地站了起來。1971年,命運女神終于向他露出了微笑。他主演的電影《唐山大兄》、《精武門》、《猛龍過江》,均刷新香港票房紀錄。1972年,他主演了香港嘉禾公司與美國華納公司合作的《龍爭虎斗》,這部電影使他成為一名國際巨星——被譽為“功夫之王”。1998年,美國《時代》周刊將其評為“20世紀英雄偶像”之一,他是唯一入選的華人。

 

1973年10月,事業剛步入巔峰的他因病去世。在美國加州舉行的“李小龍遺物拍賣會”上,這張便箋被一位收藏家以2.9萬美元的高價買走,同時,2000份獲準合法印刷的副本也當即被搶購一空,以致拍賣會的主持人大叫:“這就是你以后有必要把想到的事情馬上寫下來的原因所在?!?/p>

 

李小龍之所以能成為迄今為止在世界上享譽最高的華人明星,與他少年時代就明確寫下自己的人生志向并積極地付諸行動是分不開的。

 

從李小龍的故事,我們知道了無論是管理者,還是任何人,不立遠志,不足于成事,但立了遠大志向,卻沒有執著的行動,照樣無法成功。一個高效能的管理者,一定是有遠大志向且不懈追求的人。

 

好的,這就是我今晚和大家分享的《高效能管理者的七個行為習慣》,要成為高效能的管理者,首先一定要定位好自己,明確自己是否適合做管理者。只有興趣才能保證投入,投入才能保證最好的產出。一個對管理不感興趣,不想帶團隊的人,是不可能成為高效能管理者的。另外,決定管理者是否能成就高效能的,除了專業的管理技能,還有其他必備的行為習慣:①激情②誠信③責任④欣賞⑤無私⑥執著⑦遠志,養成并踐行著這七個行為習慣,終將成就一位優秀的管理者。

 

最后,感謝大家今晚的聆聽,也期望今晚的分享能助力大家成為一個高效能的優秀管理者。講座到此結束,謝謝,祝大家晚安。

——摘自微信公眾號"滿章開悟":tmz1970


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